导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

游客中暑，导游员要让客人（） 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。 当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。 接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（ ）。 导游员在使用目光语时，要注意（），这是加强导游员与游客关系的重要因素 导游员在引导游客欣赏以雄壮为美的景观时，应采用的角度以（）为主。 （），导游员可以同意游客自由活动。 游客提出调换房间时，如属于（ ），导游员必须为游客 进行调换。 当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（ ），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。 游客与他人发生争吵，导游员该怎么办？ 一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。 导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。 导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入（） 在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。 游客进入高原地区后，导游员应提醒游客（）。 游客发生骨折时,导游员正确的处理方法有() 在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。 游客生病了，导游员如何处理