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公平原则要求处理棘手的顾客投诉时,应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理()
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公平原则要求处理棘手的顾客投诉时,应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理()
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服务专员在处理客户投诉时,面对客户提出补偿要求,基于公司的利益考虑,服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。
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