客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。

公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标（） （）客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标 针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（） 客户满意度提升考核规则，以当年年度城市公司第三方客户满意度目标值作为基准值（） 物流客户满意度 客户满意度等于（ ）。 针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括什么？ 针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括什么 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户满意度是比客户服务（）的概念。 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度（） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度（） 客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“”、“”和“”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 （）目标就是通过明确客户的收益点，提高客户的满意度，以实现盈利。 供电可靠性原则应以客户为中心，提高客户满意度为目标（）