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服务素质中的技能素质包括()
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服务素质中的技能素质包括()
A. 良好的语言表达能力
B. 丰富的行业知识和经验
C. 熟练的专业技能
D. 优雅的形体语言
E. 敏捷的思维及洞察力
F. 良好的人际关系沟通能力
G. 专业客服电话接听技巧
H. 良好的倾听能力
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