热门试题
要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量（）
通过质量信息的反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量，使宾客更加满意，称为餐饮服务质量的（ ）
物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（）
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科按照路局客运处要求负责制定的相关规章制度和办法，指导各车队加强工作，组织开展对各车队客运服务质量工作的，受理旅客对客运服务质量的，负责对客运服务质量问题的（）
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作（）
《铁路旅客运输服务质量》规定,列车晚点及时向旅客通告晚点时间,超过( )列车长代表铁路向旅客道歉,并积极做好服务工作
大面积失电时客运部做好客运服务和乘客疏导工作（）
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，须从事客运服务工作满2年（）
服务工作标准实质就是服务质量规范标准（）
做好客运运营服务应当具备的是（）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员执行职务时应戴制帽（）
客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映（）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽
《铁路旅客运输服务质量》（列车）规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过min列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，担任行李员，从事列车乘务工作满（）
《铁路旅客运输服务质量服务规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客运输服务工作人员身体无纹身（）
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内
营销服务质量评估流程，稽查中心每对营销服务工作质量进行评估（）
