顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。

美国顾客满意指数可以用于(    ) 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 我国从（1998）年开始引入顾客满意指数测评（） 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（） 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（） 什么是顾客满意和顾客忠诚? 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）