游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（　　）作用。

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。 接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。 独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式,一般运用于导游人员之中 独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员（）之中。 "独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员()之中。" 游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。 在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应（） 导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。 游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（ ） 游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（）。 耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一（） 耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一（） 接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（） 接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（） 一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（） 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()