按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）

简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。 在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指（） 进行单品种推荐时，发行员应该了解该出版物的内容提要、（）等基本要素。 出版物发行员在进行面部修饰时要自然，要讲究合乎常情，按其（）进行修饰。 出版物发行员进货时，要根据以往经验，不必考察当地市场需求特点（） 出版物发行员平时要经常阅读出版物的（）、熟记出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。 在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”（） 出版物发行员可以通过与供货商建立最新出版物信息的沟通机制、订阅书目报等方式获取出版信息（） 介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点（） 出版物发行员开票要认真，字迹要规范，收款找零要及时，并把零钱递到（）。 简述出版物发行员职业道德守则中自觉遵纪守法，坚持“二为”方针的含义。 接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务（） 主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括（） 发行员办理缴款时应填制（）。 出版物发行员要依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素，来选择合适的出版物品种（） 做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（） 出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？ 出版物发行员务必讲究文明着装。在工作中，身着工装时，不仅要强调美观，而且服装十分艳丽（） 专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐（） 专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求（）