多选题

赠票发放条件,对于__,__,__等,通过向乘客发行赠票,用以安抚乘客情绪()

A. 对于电梯较长时间困人
B. 列车延误等情况
C. 乘客不满情绪较严重
D. 乘客滑到摔伤

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售票员为受影响乘客在()日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时,每张车票对应发放一张赠票给乘客 赠票可供乘客在领取之日起7日内到任一车站免费乘坐轨道交通,逾期作废() 列车停在区间需要区间乘客疏散时, . . 应处于开启状态,应通过广播告知车内.车站乘客,安抚乘客情绪。( ) 发生客伤时,立即救护受伤乘客,做好乘客安抚工作,向乘客了解受伤经过,寻找名及以上的目击证人() 根据《运营事业总部票务运作规定》:地铁车站发生应急情况可发放赠票() “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客() 乘客票针对乘客发行,是乘客乘车的有效凭证,如等() 慈善组织接受捐赠,应当向捐赠人开具捐赠票据。 捐赠票据应载明哪些内容?   乘客被困电梯时,只能由站务人员对被困乘客进行安抚。 乘客被困电梯时,只能由站务人员对被困乘客进行安抚() 根据《运营事业总部票务运作规定》:“列车晚点”信用卡及银联手机闪付:乘客申请退款时,车站按受理事务办理,填写登记表,备注栏需备注应急详情及赠票发放情况() 乘客声音指乘客向公司反馈的__、__、__、__、__等 恐吓电话/信息明确扎单在电客车上,按行调命令车上乘客等事项并做好广播安抚乘客() 8号线列车扣车时,列车司机根据现场情,至少隔分钟进行1次广播安抚乘客情绪() 根据《运营事业总部车票管理规定》:遗失线网赠票(含赠票“正券”及“副券”联不完整的情况)补款原则:按照__补款() 接到列车火灾/爆炸信息时,通过判断火势和位置,广播安抚乘客切勿擅自使用紧急装置打开客室门,并引导乘客使用灭火器进行灭火自救(火势不可控时引导乘客远离火源);迅速向行调报告,尽量维持列车运行到疏散乘客() 列车被迫停在区间,应该,使用广播安抚乘客() 电客车在隧道内停车需要疏散乘客时司机用广播告知乘客疏散路线,并安抚乘客以避免发生混乱() 列车区间发生火灾司机须使用广播安抚乘客,引导乘客使用灭火器灭火。( )
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