省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户投诉.举报.用电申请业务处理后在()内进行电话回访.

《中国南方电网公司供电服务承诺》规定:受理客户投诉后,内联系客户,内答复客户处理意见（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等（） 投诉：指由于我公司内部原因导致未达到供电质量或供电服务标准，客户表达强力质疑或投诉意愿，要求解决问题的客户诉求（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户未明确表达投诉意愿，但由于公司内部工作原因，导致客户对供电服务不满的客户诉求，应属于诉求类型（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人（） 《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？ 《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户投诉事件（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种？ 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，省公司将客户投诉处理分析情况上报网公司（） 按总公司规定，审阅投诉管理岗上报的投诉分析报告，分析投诉处理工作，掌握服务质量的变化趋势，及时反馈至相关部门属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗针对投诉及回访问题件管理工作的操作标准。（） 《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？ 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：重要客户停限电告知服务的服务渠道包括（） {初级}供电公司通过供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务（） {技师}根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内答复（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括（）