热门试题
（）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂
征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
征询客人是否指定座位美发师为其提供服务（）
建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径（）
根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）
员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。
营业厅在产品营销方面，应根据客户的需求为客户提供哪些营销服务功能（）
根据客户需求，客户设备维护还可提供设备维保、备品备件等其他可选服务（）
外卖服务包括成品提供、现场生产、用餐服务等内容（）
按服务规程服务提供服务可以满足宾客的共性需求，面对客人的特殊要求则（）
法院专递业务中，如遇到客户很忙可通知客户到邮局或指定地点领取。
法院专递业务中，如遇到客户很忙可通知客户到邮局或指定地点领取（）
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务（）
饭店提供的外卖不属于餐饮服务。
第三方物流是根据（），而不是客户的临时需求，提供现实的物流服务。
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，业务拓展经理与客户沟通后，收集到的客户服务需求传递到（）
（）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
员工服务十个不准中规定的不准为客户指定（）。
员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定（）
