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下列选项中员工服务质量管理正确的是()
A. 服务态度和仪容仪表不符合规范,每人次扣1分,与客户吵闹扣2分
B. 工作区域个人物品摆放不规范或环境脏、乱、差扣1分
C. 执行任务期间饮酒扣2分,有吃喝东西、娱乐活动、嬉笑打闹现象扣1分
D. 未参加应急预案演练每人次扣2分,对预案不熟悉扣1分
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