单选题

服务质量目标管理要求及说明各班组按照逐级分解的服务质量指标和服务质量管理指标,层层签订服务质量目标管理责任书()

A. 正确
B. 错误

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项目质量保证体系下的各级质量目标是以( )为基本依据逐级分解形成的。 项目质量保证体系下的各级质量目标是以( )为基本依据逐级分解形成的。 以下不属于航空安全保卫部服务质量目标管理指标的是() 航空安全保卫部服务质量目标管理指标中提到月度综合服务质量检查每月不少于2次,服务质量专项会议或综合性会议每月不少于1次,服务整改率100%() 局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。 局《服务质量规范》中要求管理制度健全,随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施() 施工单位要以( )为依据,逐级分解目标以形成在合同环境下的项目施工质量保证体系的各级质量目标。 将总目标自上而下逐级分解为每个管理层次直至每个人的分目标的划分依据是() 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小,说明服务质量差,该差异大,说明服务质量好。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小,说明服务质量差,该差异大,说明服务质量好() 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 质量目标是指公司在服务质量方面所追求的目的,依据公司的服务质量管理方针、政策制定() 班组质量管理指班组成员在工作过程中严格按照企业的,保证产品质量、工作质量和服务质量的活动() 对工程施工进度计划进行逐级分解,通过阶段目标的实现保证()工期目标的完成。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 《新疆机场(集团)公司安全目标管理责任书实施办法》中要求:各部门《责任书》应涵盖内部组织机构各层级、各岗位,结合实际将机场集团级安全目标逐级分解、细化。这句话是否正确() 根据《广东省高速公路运营服务质量评价办法(试行)》,高速公路服务区(停车区)服务质量评价方法及评分标准按照服务质量等级评定办法执行() 根据服务调度班班组工作手册要求,评价计划停电服务质量的工作,应在复电当天完成() 开展( )质量管理的重要手段就是运用目标管理方法,将组织的质量总目标逐级进行分解,使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系,发挥组织系统内部每个工作岗位在实现质量总目标过程中的作用。 整个物流的质量目标,就是其服务质量。
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