单选题

当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议。

A. 商品质量方面
B. 价格方面
C. 需求方面
D. 服务方面

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顾客从试衣间试完裤子出来,同事向顾客而推荐匹配裤子的皮带,顾客说“裤子我先要了,皮带暂时还不需要”。同事又向顾客推荐和裤子搭配的上衣,顾客说“不用了,我先自己看看吧,有需要再叫你们”。同事看见顾客对皮带和鞋子的兴趣不大,于是又推荐能搭配裤子的鞋子,请问这种情况属于什么服务模式() 你是一位推销员,当顾客向你说:“这不是我所要的”时。你应该回答() 约见顾客时,不需要考虑顾客的时间和需求( ) 当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。() 某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了()批评技巧。 当顾客表示不需要预约时,应礼貌表示感谢后挂掉电话,不在纠缠顾客() 餐后打包服务,我们不需要给顾客提供打包服务,看着客人打包就可以了,打包盒也不需要问顾客直接 送给顾客就可以了() 当顾客讲顾客说我要考虑一下。 可以采取的策略是() 对顾客提供的产品不需要进行验证,因为将来顾客自己用() 某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场。在绩效反馈中,当主管人员问道你以前做的很好,这次可能是失误,我想你下次不会出现同样的错误了体现了()反馈技巧 当顾客说我要考虑一下时,可采取的策略包括() 我平时很少配戴,已经买了一年了需不需要更换新镜片 我平时很少配戴,已经买了一年了需不需要更换新镜片? 顾客说:“我考虑考虑”属异议? 顾客说:“这么贵,我可以买实木的了。”该如何回答 当大部分潜在顾客讨厌或不需要某种餐饮产品时,餐饮策划人员面临的策划()。 有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说:“您需不需要割草?”布朗太太回答说:“不需要了,我已经有割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答说:“我的割草工已经做了。”男孩又说:“我会帮你把草与走道的四周割齐。”布朗太太说:“我请的那个人已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂断电话。其实这个男孩就是布朗太太刚刚雇用的割草工。这个男孩打那个普通电话的用意是() 公司的老员工在工作方面已经有相当多的经验,不需要“充电”了() 如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。 ()不需要向顾客说明填写顾客资料登记表的目的。
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