热门试题
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（）
投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。
投诉人通过面谈方式提出投诉的，投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室，避免影响其他客户办理业务；（）人以上共同提出投诉的，应建议投诉人推选一到两名代表
投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类（）
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（）
原银监会对银行业消费者投诉按照2个维度进行分类，分别是按原因分类和按投诉渠道分类（）
《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括（）。
按照升级投诉处理单位责任划分，升级投诉分为和（）
普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人（首次触达）,重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人（首次触达），告知投诉人__等（）
投诉人投诉时，不得委托代理人办理投诉事务。
《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（ ）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉
投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。
根据投诉性质分为有效投诉、无效投诉。其中有效投诉按照级别划分为（）
按照公司《投诉处理办法》对于无须回访的投诉关闭的依据是（）。
客户投诉分为__投诉和__投诉（）
中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（）
投诉人()人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
按照投诉原因分类有哪些责任科室（）
投诉类型按照投诉内容划分有（）
