__负责落实消费者权益保护媒体宣传工作以及客户投诉媒体引发舆情预警管理（）

银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口（） 消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定等消费者权益保护工作制度，推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求，并根据监管要求及市场变化及时更新（） 客户投诉内容与农行无关时，应主动建议客户投诉到消费者权益保护协会（） 根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，宣传规划应做到制定年度和中远期的宣传工作规划，将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取的方式有（）。 董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作，确保，并将消费者权益保护纳入和建设中（） 媒体接待由公安机关( )归口统筹,由被采访对象所在公安机关负责宣传工作的部门落实协调。 宣传工作的党性，是指新闻媒体的宣传是（）。 金融消费者权益保护投诉电话是12363（） 强化党建责任制落实，党委宣传部和各单位党委宣传工作部门，对本单位的新媒体建设、运营和管理负责。 （  ）年，银监会成立银行业消费者权益保护局，专门负责推动银行业消费者权益保护工作。 消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的（） 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（） 负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展（） 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利体现了消费者的（）。 消费者的（）是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 银行作为实施银行业消费者权益保护的工作主体，其应当遵循（）和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。   根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。（《消费者权益保护法》第四十六条） 董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中（） 应急预案中，保稳定宣传工作组工作职责之一是负责对新闻媒体（）