单选题

企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为()

A. 质量感知差距
B. 市场沟通差距
C. 服务传递差距
D. 感知服务差距

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与单一企业不同的是,企业集团还可以通过内部资本市场来为其成员企业提供融资服务。 在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。 服务化是企业将服务植入到所提供产品的操作。() “企业宽带”为商客市场的客户提供各种增值产品与服务,主要包括() 企业银行不仅对企业提供服务,也对个人提供服务。() 物业服务合同是()与物业服务企业所签订的,委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。 根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。 主要业务是为不同的企业客户提供定制的、非重复的市场调查服务的是? 在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于() A.未能履行服务承诺造成的差距 B.服务提供的差距 C.不了解顾客的期望造成的差距 D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品,体现邮政企业与用户之间()的总和。 站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。 在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。 服务企业通过广告、宣传、人员推销等市场沟通方式向顾客公开提出的承诺,直接影响顾客心目中理想的或适当的服务期望的形成的是()。 根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。 根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:柜台服务、现场服务、咨询服务、和电力抢修() 采用( )的企业由于其市场面狭小,可以更好地了解市场和顾客,提供更好的产品与服务。 对出版社和批发企业的服务承诺,可从实用性和可靠性两个方面进行选择:实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的,可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的() 企业员工食堂只能为企业员工提供服务,不得为企业外来人员提供服务。 企业员工食堂只能为企业员工提供服务,不得为企业外来人员提供服务() 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()
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