在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过()活动来有效履行服务承诺。

基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理（） 旅行服务企业营销活动以（）为基本目标 服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。 A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示 C．供求矛盾大 D．参与服务过程 企业的市场营销活动的服务目标是( ) 服务的不可感知性对服务营销活动的影响既有不利之处，又有有利之处。() 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。 （）是旅行服务企业开展营销活动的起点和制定营销战略的根本依据 服务营销学要突出解决服务的（） 企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意。 企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意（） 顾客是企业服务的对象，但不是营销活动的极其重要的营销环境。() 会展市场信息的功能是为企业的营销活动服务 乘务服务的特性有服务性、无形性。（） 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（） 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。 简诉：服务营销中化“无形为有形”的促销策略 限制性营销，是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销对策。企业一般通过提高价格，减少促销活动来“低调”营销，其目的是通过企业行为来协调市场需求。抵制性营销与限制性营销不同，限制性营销是限制过度的需求，而不是否定产品或服务本身；抵制性营销则是强调产品或服务本身的有害性，从而抵制这种产品和服务的生产和经营。根据上述定义，以下属于限制性营销的是： 瑞迪框架中了解服务对象的需求主要包括：（）；要估计服务对象的性与生殖健康的知识水平和风险程度。 物业服务企业应树立（）的服务营销理念。 服务对营销的影响不大。