多选题

当游客提出了无理、苛刻要求时,导游员应()。

A. 认真聆听
B. 保持冷静
C. 必要时让全团主持公道
D. 不计前嫌
E. 严词拒绝

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在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应() 旅游团在游太湖时,一游客提出单独划小船游湖的要求,导游员应( )。 住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该() 在接待残疾游客时,导游员应做到()。 游客向导游员提出口头投诉时怎么办? 游客患急重病在医院抢救时,导游员应要求()在抢救现场。 下列情况中,游客提出换房,导游员应该满足其要求的是() 下列情况中,游客提出换房,导游员应该满足其要求的是() 游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?() 游客提出调换房间时,如属于( ),导游员必须为游客 进行调换。 面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括() 海外游客提出想购买古玩时,导游员正确的做法是()。 某旅行团在就餐时,有游客提出要求加菜时,作为导游员你如何处理() 发现游客身体不适时,导游员应()。 发现游客身体不适时,导游员应________。 接待高龄游客时,为保存和尽快恢复游客体力,导游员应( )。 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排? 游客要求自费品尝风味餐,导游员应当( )。 游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该()。 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时,导游员讲解的内容以()为宜。
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