客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）

客户满意是企业持续发展的基础，是企业取得长期成功的必要条件 从企业层面看，客户满意度直接影响客户忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力（） （）的作用在于能够从组织上、制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品。 （）的作用在于能够从组织上、制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品 客户与企业保持长期关系的意愿是指（）。 客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（） 统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。 客户关系管理的目标是提高客户满意度，而不是增加企业的利润。（ ） 大量证明表明，企业的社会责任与其长期利润之间的关系是（） 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 质量保证体系的作用在于能够从组织上、制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品（） 客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（） （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度 是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（） 客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度，客户满意度也是客户对企业的一种感觉状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生 企业应重视处理好与中间商的关系，因为这决定了企业与消费者的长期稳定关系。 企业应重视处理好与中间商的关系，因为这决定了企业与消费者的长期稳定关系（） 客户关系管理是解决以（）的服务管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并通过再造企业组织体系和优化业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业运营效率和利润 从企业与客户之间的关系可分为（ ）