客户与企业保持长期关系的意愿是指（）。

客户关系管理中的客户互动是指企业与客户之间的单向沟通。（ ） 客户关系是指客户与客户之间的关系，除了关系等（） 客户关系管理与客户经营的目标是和客户建立长期的可盈利的关系，显然，完成这种转变要由企业的来推动（） 客户关系是指客户与客户之间的关系，包括等（） 客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失，也可以是与企业长期发生交易的老客户流失 选择客户是指企业应该选择什么样的服务对象与之建立客户关系（） 银行未来与顾客保持长期稳定关系，可采取（　　） 客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值（） 关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是（）。 客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹。 （）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。 是指企业的客户由于某些原因，不再购买企业的产品或服务，与企业终止业务关系的行为 客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。 物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商。 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( ) 宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。（  ） 企业与顾客之间的长期关系是（）的核心概念。 宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对