多选题

关于东莞综援网络支撑专席,以下情况不能转接()

A. 非网络覆盖引起的GPRS类上网问题/工程协作问题/用户要求赔偿费用/业务问题/边界漫游等不属于网络的问题
B. 手机终端/SIM卡数据等引起的通话质量
C. 客户反映3G/4G网络覆盖问题,不可转专席
D. 客户所反映问题,在NGCC系统有发布故障公告且故障未恢复的,由一线直接向客户解释,不可转专席

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