139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求（）

交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响 客服中心岗在乘客排队超过人，并维持分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零（） 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过10分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。 备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用（） 售票员交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响（） 售票岗负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按的程序标准作业（） 客服中心岗出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。唱指讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问（） 如果TVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM将恢复正常售票状态（） 员工兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（） ：在交接班过程中乘客有兑零需求时,站务员（票务）应为乘客提供兑零服务（） 自动售票机（TVM）纸币找零模块可以向乘客提供10元、20元、50元的纸币找零（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM/MVM将恢复正常售票状态。正确错误（） 行车值班员负责客服中心的兑零及乘客事务处理，对本班票务收益负责（） 票亭人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）属于一类有责投诉（） 纸币找零给乘客的过程中找零纸币进入回收箱感应并被计数的传感器是（） 客服中心找零槽发现的现金记入 并进行备注（） 车站备用金主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理（） 临时商户汇款找零的方式有现金找零和支票找零。 临时商户汇款找零的方式有现金找零和支票找零（）