关于站务员服务行为规范说法正确的是（）
A. 值班站长以下级别人员（包括值班员、站务员、见习学员、实习人员等）不准带手机上岗
B. 保持车控室对外服务形象，非车控室当班员工不得随意进入车控室
C. 在岗期间，不得在公共区有喧哗、饮食、躺卧等不文明行为。认真工作，不得聚岗聊天、说笑、追逐打闹或做与工作无关的事，如看书报、吃东西、私自会客、违规使用手机等
D. 回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求站立或停下手中工作认真回答。如工作确实无法终止时请乘客稍等，并在工作后第一时间回答乘客；对自己无法回答的询问，请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿
E. 乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽等不文明行为；在突发事件时主动维持秩序，对乘客进行引导、疏散
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站务员在处理违章时，正确的做法是（）
车站站务员的信息汇报正确的程序（）
接班站务员（票务）进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的后,方可登录BOM（）
站台站务员上岗期间必须配备对讲机，曲线站台站务员必须配备绿色信号灯（）
站务员发起寻人广播属于（）
站务员严禁染发及烫发（）
站务员岗位包含哪些资质？（）
道道站台门无法关闭，站务员操作正确的是:（）
站台站务员上岗期间必须配备对讲机，曲线站台站务员必须配备绿色信号灯。1.0（）
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服务多选值班员、站务员在岗期间不得携带的电子产品有（）
单道站门无法关闭，站务员操作正确的是：（）
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接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的车票、现金和报表后，方可登录BOM（）
服务判断站务员（巡视岗）“四多”标准：多看、多听、多问、多引导（）
首班载客车到站前分钟站务员（售票岗）到达服务中心（）
服务单选下列不属于站务员（巡视岗）“四多”标准的是（）
站务员（票务）上岗结束后，值班员（客运）与站务员（票务）在票务室监控仪可视范围内当面清点，并核对报表填写车票张数是否正确（）
