多选题

下列关于旅游投诉者及其权利表述正确的是()。  

A. 旅游投诉者是指认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游投诉处理机构对双 方发生的民事争议进行处理以维护其合法权益因而使投诉成立的人
B. 有权了解处理的情况
C. 有权获得书面告知
D. 无权与被投诉人和解
E. 有权接受调解但调解不成的不能再就同一事由申请仲裁

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旅游投诉者提出投诉,()的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件 旅游投诉者必须符合以下有关条件() 旅游投诉者必须符合以下有关条件() 旅游投诉者可以自愿选择()投诉管理机关处理其投诉请求 投诉者进行投诉时,必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。 根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。 根据《旅游投诉暂行规定》,()通常不属于被投诉者。 旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服,可以在接到处理决定之日起(  )内,向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 旅游投诉者根据实际情况,有权放弃或变更投诉请求() 根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。 下列关于旅游者权利的表述中,正确的是()。   旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。 旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起(  )日内作出书面答复。 旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起()日内作出书面答复 旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。( ) 旅游投诉受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。()   旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉,如无法解决再去被投诉者所在地投诉。 旅游投诉管理机关可以依据有关法律、法规、规章的规定,对损害投诉者权益的旅游经营者给予()
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