（）是整个顾客满意指数体系的基础，（）由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，（）通过行业级指数加权求和计算，（）通过产业级指数加权求和计算

顾客满意指标，包括（） 下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（） 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。 中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。 日本是全球第一个提出并运用顾客满意指数的国家（） 美国于1992年年开始测量顾客满意指数，于1994年正式公布（） 顾客满意度指数 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 构成顾客满意的基础因素是()。 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（）