网点电话接通率取值逻辑为电话接听量/电话呼入量（）

燃气供应企业服务中心电话及时接通率应大于（） 20秒人工接通率（%）=20秒内人工接通量/人工呼入呼出请求量（） 在消防电话系统中，当有呼入信号时，按_____可接通呼入分机。 接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。 当客户呼入时，以下哪项不是电话接听时必须要做的（） 呼叫转移是指客户为了避免耽误接听电话，使用该功能将所有呼入电话自动转至客户设置的其它电话上的业务（） 接听电话在电话响（）声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。 接听电话时面带微笑，电话接通后，我们第一句开场白是（） 总部电话接听率考核不能低于（）% 电话人工交换机接入地区电话交换网时，可按等位或不等位编号方式接入地区电话交换网，其中继线数量应满足__接通率的要求 在消防电话系统中，当有呼入信号时，按可接通吸入分机（） 伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（） 根据电话服务中心历史数据，结合公司的业务推动或活动计划，对呼入话务量进行预测。呼入话务量预测准确率应控制在（）以内。 通过开展95598业务集约管理提升“三个一”活动，将月度人工电话接通率达到（）以上。 电话来时，主动在铃响（）接听电话。 电话礼仪包括：________________________、接听电话的礼仪。 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话