厕所管理"四化"原则是什么？（应知应会-西铁客电〔2018〕347号《客运车站厕所星级和文化改造》）

"铁路畅行"会员从低到高依次分为( )。(应知应会-铁总客电【2017】200号) 挂失补车票"只能办理一次,且不能办理()。(应知应会-西铁客函〔2016〕859号) 行李、包裹运输合同的基本凭证是什么？（应知应会-《客规》） ( ) 车站发布视频广告时应为无声视频。(应知应会-西铁客函〔2014〕747号《客运站车广告管理办法》) (西铁客〔2018〕100号)《客运设备设施管理办法》第三十七条:计量设备电子秤设在()站口处,由进、出站口客运员负责保管。(应知应会-西铁客〔2018〕100号) “四化同步”是什么（） （）自动售票机可以在待机状态发布广告。（应知应会-西铁客函〔2014〕747号《客运站车广告管理办法》） "铁路畅行"常旅客会员服务,每名会员仅可拥有( )会员账户。(应知应会-铁总客电【2017】200号) (西客电〔2017〕89号)《旅客服务系统业务管理规则》第十一条中规定:()为旅客提供引导及资讯信息,为车站客运服务人员提供生产信息。(应知应会 -西客电〔2017〕89号) 高铁车站和普速车站办理动车组业务的车次或时段不发售（）。（应知应会-西铁客函〔2016〕39号《旅客接送站服务管理办法》 ( ) 成年人持儿童票乘车不属于失信行为。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用记录管理办法》) (西铁客函〔2016〕859号)《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》:持"挂失补车票"的旅客须在到站后()办理退票手续。(应知应会 -西铁客函〔2016〕859号) （西客电【2017】25号）《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》中，扩展的有效身份证件共（）种。（应知应会 -西客电【2017】25号） 车站客运人员与哪些人员联系时使用CH3频道？（应知应会-(西铁客[2018]86号)《客运无线对讲机管理办法》） （西铁客函〔2018〕463号）《客运站车音视频记录仪管理办法》第六条：音视频记录仪客运车站配备范围为值班站长、（）配备。（应知应会-西铁客函〔2018〕463号） 旅客可携带普通打火机()个。(应知应会-西客电〔2016〕4号《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》) （西铁客〔2018〕100号）《客运设备设施管理办法》第四十二条：工作人员发现照明设备损坏或状态不良时，应立即汇报车间（车站）设备管理人员进行（）。（应知应会-西铁客〔2018〕100号） （西铁客函〔2018〕463号）《客运站车音视频记录仪管理办法》第十二条（）使用时应穿着制服，并将音视频记录仪牢固佩戴，确保记录内容清晰、完整。（应知应会 -西铁客函〔2018〕463号） （西客电〔2017〕89号）《旅客服务系统业务管理规则》第十八条中规定：相关单位根据列车运行图文件公布的（）及开停检票时间规则等，编制车站业务模板。（应知应会-西客电〔2017〕89号） 企业文化“四化”建设是什么？