( ) 车站发布视频广告时应为无声视频。(应知应会-西铁客函〔2014〕747号《客运站车广告管理办法》)

车站发布视频广告时应为无声视频；列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。 车站发布视频广告时应为有声视频。 （）站车广告发布的内容、形式应当符合《中华人民共和国广告法》等有关规定。（应知应会-西铁客函〔2014〕747号《客运站车广告管理办法》） (西铁客函〔2016〕859号)《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》:持"挂失补车票"的旅客须在到站后()办理退票手续。(应知应会 -西铁客函〔2016〕859号) 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心广告发布管理实施细则》（客管函〔2019〕80号）规定，各类视频广告均应无声播放（） (西铁客〔2018〕86号)《《客运无线对讲机管理办法》第十二条:车站客运人员对讲机设有()频道。(应知应会 -西铁客〔2018〕86号) (西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第七条规定:站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或()以上旅客证人证言。(应知应会 -西铁客函〔2018〕390号) （西铁客函〔2018〕463号）《客运站车音视频记录仪管理办法》第十七条：客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，明确管理部门及管理人，避免信息外泄。对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。（应知应会 -西铁客函〔2018〕463号） 厕所管理"四化"原则是什么？（应知应会-西铁客电〔2018〕347号《客运车站厕所星级和文化改造》） 沈阳集团公司客运站车广告管理办法：车站发布视频广告时应为无声视频；列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于50分贝。 ( ) 成年人持儿童票乘车不属于失信行为。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用记录管理办法》) 车站客运人员与哪些人员联系时使用CH3频道？（应知应会-(西铁客[2018]86号)《客运无线对讲机管理办法》） （西铁客〔2018〕101号）《客运设备设施管理办法》第三十八条：使用升降平台室外作业时，最大风力不得超过（）级。（应知应会 -西铁客〔2018〕101号） 哪些设备设施称为客运设备设施？（应知应会-(西铁客[2018]100号)《客运设备设施管理办法》） (西铁客函〔2016〕859号)《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》:旅客在检票进站前丢失实名制车票,须在车票票面发站停止售票前,到()办理挂失补办服务。(应知应会 -西铁客函〔2016〕859号) 办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有（）和视频监控设备。（应知应会-《技规》-基础） ( ) 站车业务揭示揭挂标牌可在上边沿设置提示性广告,文字、图案颜色与背景色相协调,不得占用主要幅面。(应知应会-西铁客函〔2014〕747号《客运站车广告管理办法》) 站车单位对查获的哪些物品应立即采取浸湿处理？（应知应会-(西铁客函[2019]84号)《客运站车安检查危管理办法》） 客运站段收集相关资料的保存期限应与旅客信用信息记录期限()。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号《铁路旅客信用记录管理办法》) ( ) 失信行为包括在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用记录管理办法》)