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在处理客户投诉时,以下表述不恰当的是( )。
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在处理客户投诉时,以下表述不恰当的是( )。
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”。
B. “我绝没有说过那种话”。
C. “这是我们银行的规定”。
D. “我不大清楚”。
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