某烟草公司现有零售客户3552户，下设两个客户服务部，共有客户经理17位，其中甲部10位客户经理、2100户客户，乙部7位客户经理、1452户客户。目前该市零售20-25元/包的价位只有一个主销品牌A，且该品牌由于生产计划的限制，货源时常无法得到有效保证，为了进一步优化品牌结构，更好地满足市场需求，该市近期新引进一个B品牌。B品牌批发200元/条，零售23元/包，包装以金黄色为基调，高贵喜庆，吸味

烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（） 烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。 服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。 让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值（） 卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。 以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面（） 卷烟零售客户是烟草商业企业服务的（）的对象群体 《江苏省烟草公司卷烟零售客户分类管理办法（试行）》对卷烟零售客户的零售业态划分为食杂店、、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类和其他类等七类（） （）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。 当地烟草公司不得以任何名义将什么摊派给零售客户（） 零售客户诚信互助小组建设聚焦两个核心指标是（） 为了优化客户服务，围绕“人财物”三个维度，积极为零售户提供哪些服务内容（） 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为等几种类型（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户组成、加入、管理的群众组织（） 卷烟零售客户自律互助小组（以下简称小组）是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户的群众组织（） 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户自发组成、自愿加入、的群众组织（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户通过什么形式组成的群众组织（） 在确认服务时，客户经理可同意零售户的所有要求（） （）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值