下列属于值班站长岗位服务要求的是（）
A. 负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
B. 当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。
C. 要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
D. 处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
查看答案
热门试题
不属于优质的服务要求是（）
属于值班站长岗位职责（）
车站客运值班员岗位服务要求中处理乘客事务时内到达现场（）
下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。
以下哪些属于值班站长岗位职责（）
下列不属于门卫服务岗位的要求是（）
为人民服务要求是什么？
孕产妇保健服务要求是什么
孕产妇保健服务要求是什么
站务类岗位资格认证范围包括值班员、值班站长及站长（）
农村气象信息服务站的服务要求是有哪些（）
以下哪一项不属于值班站长岗位职责（）
车站站台火灾（爆炸）时，哪些属于值班站长的岗位指引（）
简要叙述值班站长岗位开站程序
商场九大服务岗位，并简述其中一个岗位的服务要求
以下哪些是值班站长岗位职责（）
列车上发生乘客群伤事件时，哪些属于值班站长的岗位指引（）
当值人员是否按照岗位服务要求进行规范服务和操作（）
对门卫服务岗位的要求是
以下不属于大客流组织中值班站长岗位职责的是？
