应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。

（）应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。 根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我行对于处理投诉时限有以下规定（） 应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理，所有投诉、调查的信息应当向（）通报。 应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理、所有投诉、调查的信息应当向通报（） 施工单位应当建立健全安全生产（）和操作规程等。 城市燃气生产、储存、输配、经营单位应当有关安全规定及技术操作规程，建立健全相应的，并（） 计算机化系统的变更应当根据预定的操作规程进行，操作规程应当包括（）和实施变更等规定。 从事散装危险货物装卸作业的船舶和码头，应当遵守安全和防污染操作规程，建立并落实制度（） 企业应当建立文件管理的操作规程，系统地（）文件 从业人员执行操作规程的步骤和要求是: 熟记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程|熟记操作规程、演练操作规程、创新操作规程|熟记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程|背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 调查和衡量顾客满意度方法，要建立投诉建议制度（） 包装操作规程应当规定的措施有（） （）完成后，应当建立必要的操作、清洁、校准和预防性维护保养的操作规程，并对相关人员培训 应当有检验所需的各种检定菌，并建立检定菌保存、（）、使用、（）的操作规程和相应记录； 临床输血实验室应当建立和实施差错____程序,以便及时识别、报告、调查和纠正差错。 运行确认完成后，应当建立必要的（）的操作规程，并对相关人员培训 公司建立并实施《事故、事件处理和调查程序》，对EHS管理活动中出现的事故、事件进行调查和处理，通过实施措施，避免或减少类似事故、事件的发生（） 客户投诉调查和处理反馈应在（）个工作日内完成。 包装操作规程应当规定降低（）、（）风险的措施。 依据GB/T28001-2011，组织应建立、实施并保持程序，记录、调查和分析事件，以便（）。