通过分析案例，不难看出物业工作人员在与客户沟通时，很容易产生误会或者矛盾，要想消除这些不利的影响，就需要知道客户的需要，试分析客户需要什么?

案例分析：放线、紧线与撤线作业时，工作人员不应站或跨在以下位置，防止意外跑线时抽伤。（） 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法（） 物业公司的工作人员是否具备物业服务从业资格？ 若客户投诉分行服务，致电投诉时正在网点现场，可在征得客户同意后，尝试与网点工作人员沟通，共同协助客户解决问题，化解客户投诉（） A客服工作人员在和客户沟通中，客户反馈的是拉肚子住院，以下说法正确的是（） 事业单位公开进行工作人员招考时，与工作人员订立的是（）合同 可移动遮拦用来防止工作人员意外碰触或过分接近（） 在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果 以下哪项是地铁工作人员与乘客沟通中的错误行为（） 对客户资料补充或变更时，授信工作人员之间应主动进行沟通，确保各方均能够及时得到相关信息。授信业务部门授信工作人员和授信管理部门授信工作人员任何一方需对客户资料进行补充时，须通知另外一方，但原则上须由管理部门授信工作人员办理（） 当旅客因航班延误迁怒于工作人员时，工作人员可以视情与旅客互殴（） 某银行工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是（） 在执行客户现场工作任务时，作业人员不能代替客户方工作人员进行操作（） 下列哪些事项公安机关工作人员在窗口审核受理时允许容缺受理（） 调整药学工作人员与患者之间、药学工作人员与社会之间、药学工作人员相互之间的关必须遵循的根本指导原则是调整药学工作人员与患者之间、药学工作人员与社会之间、药学工作人员相互之间的关必须遵循的根本指导原则是（） 某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是( )。 某银行工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是(   )。 等电位工作人员与地电位工作人员进行工具盒材料的传递时可以上下抛掷（） 客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费，当时给了工作人员106元，客户实际电费为46元，交完电费后工作人员未找其60元，导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到（） 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（）