热门试题
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
(2017年5月)当外部环境遇到良好机遇时，企业可采用（）
当遇到火灾时，要迅速向生（）
当客户遇到问题时（）
实践中，对因民间纠纷引起的治安案件，违反治安管理行为人一贯蛮不讲理，无事生非，欺压群众的不适宜选择调解（）
服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有（）
受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用沟通技巧（）
当污水泵站为非自灌式时，中、小型泵站可采用（）饮水
当污水泵站为非自灌式时，大、中型泵站可采用（）饮水
每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在首位，当遇到客户投诉时，尽可能向公司领导汇报，千万不要将责任随意揽在自己身上（）
每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在首位，当遇到客户投诉时，尽可能向公司领导汇报，千万不要将责任随意揽在自己身上。
当客户在营业厅投诉时，应当（）
当客户在营业厅投诉时，应当（）
寻衅滋事罪是指在公共场所无事生非、横行乡里、欺压百姓、起哄闹事、随意殴打、辱骂他人、毁坏财物、干扰正常社会秩序、肆意挑衅的行为。（）
遇到客户投诉，如果客户有误解错了，我们可以打断客户直接告诉客户（）
银行从业人员处理客户投诉时，对非因我行而起的投诉无需理会（）
当有客户投诉时，下列做法正确的是（ ）。
客户签约认证时可采用哪种方式（）
核对客户印鉴时可采用（）的方式。
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情（）
