热门试题
根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（ ）阶段。
若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。
（ ）是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求特别设计和布置的客房。它可以是套间或是整个楼层。
在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（ ）上适合并满足宾客需要的程度。
客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（ ）上适合并满足宾客需要的程度。
为方便宾客使用，客房电源插座应分别设置在（）。
客房安全管理是指宾客在客房范围内（ ）不受侵害，也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护。
特殊团队、散客专指重要宾客（）
客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、()、舒适与效率的原则。
客房是宾客生活、起居、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全（）舒适与效率的原则
宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）
对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）。
对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
刘宾客、刘中山都是哪位诗人的别称？
为何称呼宾客的姓名很重要（）
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。
在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
客房部员工在接到火灾疏散信号时，应迅速疏导宾客（）离开。
