根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。

顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 质量目标：顾客满意度为>（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，（）属于前提变量 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 感知价值与顾客满意度存在(　　)相关关系。 公司质量目标顾客满意度为（） 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度