处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的重点是 银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任 对于客户投诉要先处理事情再处理心情（） 银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（） 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要（） 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 在处理客户投诉时，应（） 对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的（） 跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）. 当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题外，客服人员还可以做的最重要的事情是什么（） 柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复 对于高额赔偿目的型投诉客户，投诉处理人员可以使用的处理方法有（） 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应（） 对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。 处理客户投诉时，最先处理的是什么（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）