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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。
单选题
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。
A. 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
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服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在()
一般情况下,服务产品的生产与消费过程是同时进行的,在服务人员向顾客提供服务产品的同时,顾客也完成了对服务产品的消费,这体现了服务产品的()特征
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()
组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审
组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审()
( )是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。
企业或组织向社会上的有关顾客提供他们需要的产品(包括服务),产品的质量关系到产品满足顾客的能力()
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审()
向特定市场和顾客提供产品或服务,称为市场定位化()
6σ管理的目的是要以()向顾客或市场提供产品和服务
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()
()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
对于购买自助终端产品的企业,服务单位为顾客提供_____小时热线服务()
服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程
出口是指()向()提供的产品和服务,进口是指()向()提供的产品和服务
服务业向顾客提供的产品是无形产品,具有无形性、不可储存性和( )的特点
服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的()
服务企业不出售任何产品,也不制造产品。服务企业提供(),或提供劳务
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