（ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。

（）是指企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群。 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。 ____是核心利益借以实现的形式,是企业向顾客提供的产品实体和服务的外观 ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求 企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略是（） （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准是（ ） （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 企业提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（） 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。在何时组织应进行产品和服务要求的评审（） 只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，才会形成（） 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（）