根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中，主要涉及的工作包括：内部通知、通知客户、了解重要客户紧急需求并上报，动态统计上报停电情况等（）

根据服务调度班班组工作手册要求，评价计划停电服务质量的工作，应在复电当天完成（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，营销事故（差错）处理子流程中的工作要求有（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册——用电检查班（试行）》，客户事故现场调查风险包括（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，营销稽查人员根据稽查工作计划开展稽查工作，主要工作内容有（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（业扩班）》，资料信息员向上级汇报的汇报对象为（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（业扩班）》，班组会议管理的目的是做好，确保各项工作有条不紊开展（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，在线稽查的处理结果记录流程中，工作内容主要包括有（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由服务调度组织协商或转归口部门再次处理（） 技术调度部服务热线员的班制是（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（业扩班）》，对于非周期性工作，或者无法预测执行时间节点等情况的工作，班长在满足充分条件后，应将其纳入管理中（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作要求中：服务调度在客户问题处理中根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，并传递至答复客户（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办或协调处理（） 根据《客户服务渠道管理办法》，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、和服务分析等四大模块（） 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，通过等指标开展工作评价，提高服务调度对营销业务的监控和督办力度（） 是广西电网有限责任公司客户服务工作最高调度机构,代表公司行使服务调度权，指导下级服务调度机构开展工作（） 供电调度应该掌握的网工区值待班情况包括（） 派班调度负责每日安全、录入工作（） 当天二班的调度员负责完成调度日报的（）工作 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作要求中：对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题，直接处理（） 遇大雾天气时车场调度要及时要求派班调度必须提前叫班出勤（）