多选题

在接听客服电话时的正向行为有()

A. 认真的倾听用户诉说的每一个细节
B. 对用户反馈的问题进行详细的记录
C. 未确认的问题或者不知道该如何回答的问题.需要确认后在告知用户。
D. 用户反馈的问题.已知无法处理的,直接一口拒绝,不用安抚

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该试题由用户399****88提供 查看答案人数:19768 如遇到问题请联系客服
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热门试题
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 接听电话时,恰当的接听姿势是()。 接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。 接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?() 客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是() 在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。 接听电话时,应 ___________ 接听电话时,切忌()。 客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语 客服代表接听电话时,须始终保持()的工作态度,保持声音柔和自然、语速适中、音量适中 办公场合接听电话时,不合适的行为有() 接听电话在电话响()声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。 接待客户时如须接听电话,直接接听即可() 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是() 客户接听电话,但明显感到他身边的人在找他,这时候客服如何做() 电话接听的注意事项有() 接听电话有哪些礼仪要求?
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