热门试题
根据客户报修故障的重要程度、、等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）
按《设备设施报修规定》中规定，下列哪些故障属于一类故障（）
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、两个等级（）
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，判断属于供电企业产权设备故障，应记录故障报修信息，包括客户反映的等，初步判断故障原因及类型（）
客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并（）
网络故障、系统性故障,通过网络运营设施设备故障报修系统向( )报修。
一般故障报修是指低压居民用户的故障报修（）
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）
客户故障报修后，服务调度员应监控那些内容
客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系、或有资质的施工单位处理（）
客户报修电梯出现“――”，请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）
客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系、物业或有资质的施工单位处理（）
同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并（）
从整机保护袋中取出电脑，轻拿轻放，针对报修故障，请客户操作检验，确认故障已经排除，并解释故障原因
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理（）
客房设备故障报修时，报修人应说明（）。
调度接听故障报修时，应向报修人问明（）
报修时需要准确描述报修关键词：门店，故障设备名称，位置，故障时间，故障现象及简单排修过程（）
