《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对路局客服中心下发《工单》的投诉，应在个工作日内反馈调査结果；车队收集汇总的相关调查材料，要做到材料齐全、事实充分（）

《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：相关车队对路局、段的认定结果有异议时，可在路局、段通知下达后工作日内向路局客运处、段提出重新认定的申请（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：强制旅客接受收费服务，属于乱收费乱加价的（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科每月对全段发生的等情况进行通报，每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私金额在3000元以上的属于问题？（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，属于什么问题？（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对进行认定。段负责对自査自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：例会制度。乘务科每月上旬组织召开客运服务质量例会，例会由公司行政正职或总支书记、参加（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私金额在1500元以上，不足3000元的，属于什么问题？（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：因列车责任导致旅客人身伤害或财产损失的，属于问题（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的，属于问题（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，属于什么问题？（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科按照路局客运处要求负责制定的相关规章制度和办法，指导各车队加强工作，组织开展对各车队客运服务质量工作的，受理旅客对客运服务质量的，负责对客运服务质量问题的（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对路局客服中心下发《工单》的投诉，应在个工作日内反馈调査结果；车队收集汇总的相关调查材料，要做到材料齐全、事实充分（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收入科负责（）的审核和（）的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺，欺诈旅客，属于粗暴待客类（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：不按服务项目约定提供服务，只收费不服务，多收费少服务，不提供合法票据，属于问题（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段在进行投诉问题考事核时,应严格遵循“”的原则,以旅客投诉的客观事实作为考核依据（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：段审核发现车队上报的问题认定结果存在、的，将退回车队要求重新进行认定后上报（）