多选题

厅巡岗在岗期间,以下做法正确的是?

A. 多名乘客同时求助时,应按照先来后到的顺序进行处理,告知其他乘客在旁等待。
B. 受到乘客的责骂、殴打应做到“打不还手、骂不还口”
C. 巡视岗要及时提醒车控室查看AFC设备中的钱箱、票筒情况,以便在乘客较少时及时更换
D. 巡视岗对于能解决的问题要及时,果断处理,避免处理时间过长引起乘客不满,不能处理的问题应及时通知值班站长
E. 使用广播录音功能时,可过于频繁的播放录音

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