对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础（）

实施回访时要准时到达回访地点，要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见、潜在的培训需求，并认真填写《客户回访记录表》（） 安邦护卫公司服务质量规范管理是为规范我省安邦护卫公司客户服务工作，全面提升服务水平和管理质量，为客户提供更周到、细致的服务，保证客户投诉得到及时妥善处理（） 作为高级客服员，需了解（）的理念，能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。 根据客户对物业需求的（　　），确定业务工作开展的先后顺序。 2014年春季支农务工作提出“六进三问”是指（），问客户的金融服务需求、问2014年的信贷需求、问对农信社工作的意见和建议。 对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（） 为了有效控制设备工程进度，就必须对影响进度的有利因素和不利因素进行全面、细致的分析和预测，对影响因素分析的目的主要表现为（）。 了解分析客户、客户需求和理财目标并不是理财师工作和理财规划服务成败的关键（） 客服管理人员，需了解优质服务的理念，以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。 为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式和（） 在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（） 在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。 通过“”所形成的良好口碑，吸引客户前来参观、便于客户了解认识物业服务工作（） 我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的（） （）需收集客户需求，并对客户需求进行分类，对客户需求的各项内容权重进行分析，并制定（），提出针对性服务方案予以实施 （）需收集客户需求，并对客户需求进行分类，对客户需求的各项内容权重进行分析，并制定（），提出针对性服务方案予以实施 通过对客户资料的有效分析，可以比较清析地了解客户来源、核心商圈和客户需求，对于分店客户的积累和销售工作的开展有着重大的意义（） 通过对客户资料的有效分析，可以比较清析地了解客户来源、核心商圈和客户需求，对于分店客户的积累和销售工作的开展有着重大的意义。 规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（ ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。