服务质量承诺应包含以下哪些内容（）
A. 列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标；
B. 乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限；
C. 服务改进的举措和计划；
D. 自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
查看答案
热门试题
社区卫生服务质量评估主要包括以下哪些内容（）
服务质量特性包括哪些内容？
在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺（）
提供服务质量承诺的是（）。
公司的服务质量包含以下哪几个部分（）
服务质量包含()要素
餐饮服务质量标准包括哪些内容（ ）
服务质量模型（SERVQUAL）包括以下哪些？（）
以下内容是《铁路旅客运输服务质量规范》规定的，车站广播中应当包含内容的有()。
物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
网络层不提供服务质量的承诺。()
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（）
质量定理包含以下哪些内容（）
试穿服务包含以下哪些内容（）
收银服务包含以下哪些内容（）
客运服务质量评价不包含（）
选项__不是通信导航监视服务质量管理体系包含的内容（）
讲解服务应包含哪些内容（）
下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ）
广义上的餐饮服务质量包含（）。
