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智能交费业务实现了、远程停复电以及客户信息交汇互动()
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智能交费业务实现了、远程停复电以及客户信息交汇互动()
A. 自动远程抄表
B. 自动实时核算电费
C. 自动远程下达电费预警
D. 自动远程催缴电费
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智能缴费实施范围:已安装智能电表并实现用电信息采集系统自动化抄表、远程停复电功能的高低压电力客户均可实行智能缴费()
营销业务应用系统实现智能交费业务受理,发起预警、取消预警、停电、复电请求,向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令,发起代扣业务,生成|人工执行工单等功能()
各单位要建立健全智能交费业务值班制度,加强智能交费业务采集成功率、数据推送准确率、停复电成功率等指标的在线实时监控()
{初级工}对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式,可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式,并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施()
智能交费临时复电业务流程应包括()交费状态监测和未及时交费重启停电流程等环节()
结合电子账单功能,加强与客户的互动,增强客户体验与服务,做好智能交费业务配套服务支撑()
智能交费客户复电工作应在满足复电条件后内完成,同时对计量设备、通讯设备进行维护及调试()
对复电方式为的已停电智能交费客户,经实时测算可用余额大于停电阈值的,由系统自动下发复电指令()
对复电方式为的已停电智能交费客户,经系统实时测算可用余额大于停电阈值的,由系统自动生成复电审批流程,由相关业务人员审批通过后下发复电指令()
专变客户费控停复电实现方式可以分为()
网点智能服务实现了柜面业务从办理向办理模式的转变()
已结清电费的智能交费用户即复电条件成立,其复电也分为复电和复电两种模式()
建立业务协同机制,拓展等线上渠道的智能交费互动支撑功能()
除电力客户信用评价管理另有规定外,与客户签订智能交费结算协议是开通智能交费业务的必要条件()
用电受理应逐步向远程服务转变,实现电子资料传递、信息通知、业务交费、咨询沟通、预约服务等业务的线上办理及信息共享()
智能交费业务的多种购电方式,在给客户提供服务的同时,节约客户交费时间()
完善多渠道在线购电充值、远程电量下发、智能交费批量代扣等功能,满足客户便捷购电、交费需求()
对于预付费客户,应每工作日进行复电复核,系统远程复电不成功的,转人工复电,并核实系统与现场停复电状态是否一致()
“95598智能互动网站”可以跨省市进行异地交费()
严格智能交费客户可用电费余额等业务的管理()
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