结合电子账单功能，加强与客户的互动，增强客户体验与服务，做好智能交费业务配套服务支撑（）

（）是指中行通过与客户共同认定的电子信息载体，将客户的对账单送达客户，经客户确认后反馈回执的对账手段 网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。 系统已实现EMAIL账单功能，即自动向客户约定的EMAL地址发送电子账单信息（） 客户经理在线允许客户在__与客户经理进行交流互动（） 电子账单支付是指商户向个人客户发送收款账单，客户查找账单后，按照账单金额进行在线付款（） 增强客户体验的主要方法有()。 产品体验环节意在通过，增强客户（） 话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程，两者（） 企业与客户互动的渠道有() 电费通知应逐步减少纸质账单使用，优先向客户推送电子账单，纸质账单依客户需要派发（） “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。 定制终端连锁经营要推广（）的互动式体验营销，培养客户终端与业务同时购买的习惯。 与单位客户办理电子对账应采用网上银行电子对账方式，按月发送电子对账单（） 处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会（） 电子账单支付的功能包括适合于个人客户向商户缴纳各种费用及购买在线目录等付款业务，商户可通过该业务向个人客户发送收款账单，客户查找账单后，按照账单金额进行在线付款（） 账单名称与客户名称完全一致时，账单名称随客户名称变化而变化；账单名称与客户名称不一致时，账单名称不随客户名称变化而变化（） 基金客户服务流程包括（）等。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.互动交流和受理投诉Ⅳ.投资跟踪与评价 账单名称是指银行与客户约定的，余额对账单上使用的客户名称（） 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（） 客户的满意感来自于客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果