集团短彩信业务客户服务标准中，投诉回复时限为小时（）

家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是：五星客户、普通客户 集团公司网站和集团热线受理的客户投诉，各市分公司处理回复时限为（） 集团短彩信业务按照业务功能划分为（） 发送集团短彩信时，集团客户企业签名应通过系统自动配置，短彩信下发时由自动添加（） 严禁通过梦网网关规避跨省结算，发展集团短彩信业务，是集团短彩信业务承载的唯一系统 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（） 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。 集团短彩信企业签名是指用于标识集团客户的单位名称、品牌名称等信息，短彩信下发时自动添加在短/彩信正文之后（） 集团短彩信业务按照接入方式划分为（） 舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息，回复时限为小时（） 集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。 正式引入集团客户使用短彩信业务前，客户归属部门应该对发送内容类型、发送对象、发送范围等需求进行分析，判断投诉风险。以下短信内容投诉风险较高的是（） 集团短彩信业务的企业签名包含网关签名的客户自定义签名，其中自定义签名须经流程后，由集团客户根据相关规范定义签名内容，并在下发时添加在短彩信正文之（） 客户自定义签名是指集团客户或合作伙伴服务代码对应的企业签名未配置到行业网关，经相关审批后，由集团客户或合作伙伴根据企业签名规范自行定义签名内容，短彩信下发时由业务平台自动添加在短、彩信正文之后（） 集团短彩信业务是指面向集团客户销售的、使用消息类服务代码、并向个人用户下发消息类内容的业务，包含、闪信、RCS消息等形态（） 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 手机关机或不在服务区时是无法接收短、彩信的，但短、彩信会在系统中保留一段时间，短信为（）小时，彩信为（）小时，同时需要参照您手机内设置的信息有效期的时限），在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到短、彩信。 手机关机或不在服务区时是无法接收短、彩信的，但短、彩信会在系统中保留一段时间，短信为（）小时，彩信为（）小时，同时需要参照您手机内设置的信息有效期的时限），在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到短、彩信 集团短彩信业务中，企业签名是指用于标识集团客户的单位名称、品牌名称等信息，分为网关签名和客户自定义签名（）